Правила заезда и проживания

!!КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО!! 

Дорогие Гости!

Благодарим вас за выбор наших апартаментов! Мы делаем всё возможное, чтобы ваше проживание было максимально комфортным.

Просим вас ознакомиться и соблюдать наши правила. В случае их нарушения залог может быть удержан частично или полностью.

1. Правила бронирования

1.1. Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату (задаток) в размере 2000 рублей. До внесения предоплаты объект считается свободным и может быть забронирован другими гостями.

1.2. При отмене бронирования менее чем за 3 суток до заезда предоплата (задаток) не возвращается. Это связано с тем, что, бронируя для вас апартаменты, мы вынуждены отказывать другим гостям.

1.3. Отчётные документы предоставляются по запросу не менее чем за два дня до выезда.

2. Заезд и выезд

2.1. До заезда необходимо оплатить страховой депозит (залог) в размере 2000/3000/5000 рублей (в зависимости от объекта). Залог возвращается в день выезда после уборки и проверки квартиры на карту, с которой производилась оплата. В случае нарушения правил проживания или порчи имущества залог не возвращается.

2.2. До заезда необходимо предоставить в электронном виде документ, удостоверяющий личность гостя, согласно законодательству РФ. Возможен отказ в предоставлении жилья, если документ удостоверяющий личность не пройдет проверку. Мы заботимся о безопасности гостей и сохранности имущества.

2.3. До заселения обязательно согласуйте время прибытия для получения инструкции по бесконтактному заезду.

2.4. Расчетное время

· Заселение: с 13:00/14:00/15:00 (в зависимости от объекта).

· Выезд: до 11:00/12:00/13:00 (в зависимости от объекта).

2.5. Ранний заезд (до 12:00) и поздний выезд возможен только по согласованию с администратором за дополнительную плату.

2.6. Продлить проживание можно, только если апартаменты на следующие даты свободны. Необходимо заранее сообщить об этом администратору и сразу оплатить дополнительные сутки. Если вы сообщили о продлении, но отказались от него, залог не возвращается, так как мы отказывали другим клиентам.

2.7. Если вы не смогли вернуться к времени выезда и не сдали ключи, залог не возвращается. За хранение оставленных вещей взимается плата 2000 рублей в сутки.

2.8. Если срок проживания при заезде уменьшается по вашей инициативе, стоимость суток может быть пересчитана по более высокому тарифу, так как изначально могла быть применена скидка за длительное проживание.

2.9. Оплата проживания производится по реквизитам из инструкции (по ссылке или переводом на номер телефона). Если 100% оплата не была произведена на сайте, её необходимо внести в течение 20 минут после заселения, но не позднее 21:00 в случае позднего заезда.

3. Правила проживания

3.1. Курение в апартаментах (включая тамбур, лоджию) СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Запрещено использование электронных сигарет, кальянов, вейпов, айкос и т.п. При обнаружении признаков курения (запах, пепел) взимается штраф в размере залога, а вы и ваши гости обязаны освободить апартаменты в тот же день без возврата денег за непрожитые дни.

3.2. Запрещено выбрасывать в унитаз и раковины гигиенические средства, ватные палочки и другие посторонние предметы. Пользуйтесь урной.

3.3. В случае затопления немедленно сообщите по телефону: +7 951 152 97 68, +7 905 677 77 85.

3.4. Соблюдайте правила пожарной безопасности. Не оставляйте включённые электроприборы без присмотра.

3.5. При возникновении пожара звоните по номеру 112 и немедленно сообщите нам по телефону +7 951 152 97 68, +7 905 677 77 85.

3.6. Мы оставляем за собой право войти в апартаменты без согласования с гостем в случае угрозы затопления, пожара, задымления, а также при грубом нарушении правил проживания.

3.7. Апартаменты не предназначены для вечеринок и шумных мероприятий. Соблюдайте тишину в установленные законом часы:

· В рабочие дни — с 22:00 до 08:00.

· В выходные дни — с 22:00 до 10:00.

· В любой день — с 12:30 до 15:00.

При нарушении этого правила мы оставляем за собой право отказать в дальнейшем проживании без возврата оплаты и взыскать штраф в размере залога.

3.8. В апартаментах не может находиться больше человек, чем указано в бронировании. За дополнительного гостя взимается плата 500 ₽/сутки.

3.9. Апартаменты передаются вам в чистом виде с комплектом свежего постельного белья и полотенец. Апартаменты укомплектованы для 2 гостей: 2 подушки, 1 одеяло, 2 больших полотенца, 1 маленькое полотенца для рук, 1 маленькое полотенце для ног. 

Просим использовать только предоставленные комплекты.

· Дополнительный комплект постельного белья или полотенец — 500 ₽. Обязательно согласуйте его использование с администратором.

Просим бережно относиться к текстилю. За сложные пятна на постельном белье, полотенцах, покрывалах и т.д. удерживается 500 ₽ за дополнительную стирку. Если пятно не отстирывается, удерживается стоимость химчистки или полной замены предмета.

3.10. При порче имущества мы оставляем за собой право удержать из залога сумму, необходимую для возмещения ущерба (покупки аналогичного предмета или ремонта).

3.11. Просим вынести мусор и оставить за собой посуду чистой. Горничная может это сделать за вознаграждение 500₽.

3.12. За утерю ключа от квартиры взимается штраф 1000₽. За утерю магнитного ключа — 500₽.

3.13. Проживание с питомцем возможно не во всех объектах и только по предварительному согласованию с администратором. Размещение одного питомца до 25 кг оплачивается дополнительно — 1000₽.

3.14. За оставленную при выезде открытую входную дверь взимается штраф 1000 рублей.

3.15. Мы не несём ответственности за ваши личные вещи и ценности, оставленные в апартаментах.

3.16. Мы не несём ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электричества, воды, отопления), шум от строительных работ, проводимых в доме или в непосредственной близости.

3.17. В случае жалобы со стороны гостя мы принимаем все меры для урегулирования ситуации в рамках закона.

3.18. Во всём остальном, что не оговорено настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

3.19. При заселении вы соглашаетесь с условиями договора-оферты, размещённого на нашем сайте, а также даёте согласие на обработку и хранение персональных данных, включая данные и фотографии паспорта. Мы обязуемся использовать эти данные только в целях безопасности и не передавать их третьим лицам.

Благодарим вас за внимательное ознакомление с правилами! 

Желаем приятного отдыха!